Публичная оферта

В редакции от 18.01.2024 г.

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец – индивидуальный предприниматель Айвазова Ариадна Евгеньевна (ОГРНИП 317265100050937, ИНН 263213559547, адрес: 357538, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Украинская, д. 44, кв.1, телефон: +7 (989) 986-11-98, электронная почта: goorman-fit@mail.ru).

1.2. Сайт/интернет-магазин - интернет-ресурс по интернет-адресу: https://goorman-fit.ru. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.

Интернет-сайт доступен круглосуточно.

Приём и обработка заказов ежедневно: с 08:00 ч. до 18:00 ч. по московскому времени.

Доставка товара осуществляется в опубликованные на Сайте дни и часы, установленные для доставки. В случае, если с Покупателем был согласован срок доставки (определённый интервал времени) в пределах часов доставки, указанных на Сайте, но доставка была осуществлена Продавцом/курьером не в указанный интервал, но в пределах часов доставки, указанных на Сайте, то доставка считается осуществленной Продавцом надлежащим образом.

1.3. Покупатель – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разделе 3 оферты порядке.

Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте по адресу: https://goorman-fit.ru и действует до ее отзыва.

1.5. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной выше интернет-странице/сайте. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар (набор продуктов питания, продовольственный товар/готовое пищевое блюдо), заказанный на условиях оферты на сайте.

2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием и изображением товара (внешний вид товара может отличаться от изображения на Сайте).  Несовпадение внешнего вида и (или) варианта сервировки товара, изображенного на Сайте, и товара, поставленного Покупателю, не является показателем ненадлежащего качества товара.

2.3. Покупатель может обратиться в контактный центр (по телефону, указанному на сайте и в настоящей оферте) за получением всей необходимой информации, в том числе за получением полных сведений о составе товара, в случае отсутствия какой-либо информации на сайте или для получения дополнительной информации (о потребительских свойствах, цене, об условиях приобретения, доставки и т.д.).

3. Порядок заключения договора, оформление заказа, заморозка абонемента

3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца (самостоятельно на сайте или с помощью оператора по телефону). С этого момента договор считается заключенным.

3.2. В случае оформления заказа через оператора покупатель сообщает ему необходимую информацию для оформления заказа в том же объеме, как и при оформлении заказа на сайте.

3.3. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://goorman-fit.ru.

3.4. Заказ считается оформленным в момент:

• нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 1 (одного) рабочего часа с момента оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
• устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.

3.5. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию на сайте при оформлении заказа и (или) при регистрации на сайте;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе).
• Покупатель вправе отозвать указанные выше согласия, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

3.6. В случае, если программой питания предусмотрена заморозка – приостановление доставки оплаченного питания/абонемента до 3-х месяцев, Покупатель обязан уведомить о приостановке Продавца не менее, чем за 1 день до предполагаемого срока приостановки. Максимальный срок заморозки составляет 3 месяца.

По истечении 3-х месяцев (с даты последней доставки или с даты оплаты заказа, что наступит позже) и неиспользование Покупателем заморозки и (или) абонемента, стороны согласовали, что абонемент «сгорает» и в качестве компенсации за фактически понесенные Продавцом расходы остаточная стоимость абонемента Покупателю не возвращается.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

4.2. Цена товара определяется на сайте: https://goorman-fit.ru.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте.

4.4. Оплата за выбранную программу питания и (или) единичный заказ, и (или) абонемент, по настоящему договору, должна быть произведена Покупателем в полном объеме в размере 100% предоплаты. Не допускается оплата абонемента и (или) выбранной программы питания частями.

4.5. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме (путем использования банковской карты и иных электронных средств платежа). Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.

4.6. При расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.

4.7. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 3 часа до начала согласованного временного интервала доставки заказа. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом и СМС-сообщением.

4.8. Покупатель гарантирует, что он является держателем банковской карты и осознанно производит оплату товара на сайте с целью его приобретения.

4.9. В случае указания покупателем ошибочных/неверных данных для доставки товара и/ или

невыполнения обязательств по приемке товара, уплаченные покупателем денежные средства за товар не возвращаются продавцом.

4.10. При досрочном расторжении Покупателем абонемента, оплаченные за него денежные средства, на основании письменного заявления Покупателя, возвращаются за вычетом суммы, рассчитанной исходя из фактически использованной Покупателем программы питания или разовых заказов, т.е. ввиду не использования абонемента в полном объеме Продавец делает перерасчёт полученных Покупателем заказов, исходя из фактически действующих и использованных Покупателем тарифов/программ питания на дату расторжения абонемента.

5. Доставка товара и условия возврата, изменение заказа

5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем, при подтверждении заказа, сроки курьером на адрес покупателя или из пунктов самовывоза. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.

5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.

5.3. В случае выявления несоответствия товара условиям договора и (или) заявке, покупатель обязан незамедлительно уведомить продавца по телефону о несоответствии товара условиям договора.

5.4. В случае обнаружения недостатков в каком-либо из продуктов питания, входящих в набор, при доставке товара курьером, покупатель вправе вернуть некачественный продукт питания курьеру и по своему выбору потребовать от продавца замены этого некачественного товара на аналогичный качественный, либо возврата денежных средств, уплаченных за некачественный продукт питания. При этом стоимость некачественного продукта питания возвращается покупателю в течение 10 дней с момента получения продавцом соответствующего заявления покупателя или по выбору покупателя засчитывается как предоплата следующего заказа.

5.5. Претензии по качеству товара принимаются в течение срока их годности. Срок годности товара указывается на упаковке и составляет 48 часов. При необходимости, экспертиза производится за счет заинтересованной стороны. К претензии покупатель обязан приложить фото- и(или) видеоматериалы.

5.6. Покупатель предупрежден о том, что сразу после получения товара, входящие в него пищевые продукты должны быть перенесены в холодильник, с установленным режимом температуры +2 - +6 °С (срок хранения не более 48 часов), в целях сохранения их потребительских свойств. В случае невыполнения указанных требований по хранению товара, повлекших нарушение потребительских свойств товара, ответственность за нарушение потребительских свойств товара лежит на покупателе.

5.7. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.

5.8. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя может взиматься дополнительная плата по тарифам продавца, указанным на сайте. Произведённая оплата за неполученный товар покупателю не возвращается.

5.9. Покупатель предупрежден о том, что в товар входят пищевые продукты, которые утрачивают товарные свойства в случае неполучения их в указанное покупателем в заказе время доставки. В случае невыполнения покупателем своих обязательств по получению товара, возврат товара продавцу становится невозможным вследствие утраты товаром потребительских свойств, и денежные средства за него покупателю не возвращаются.

5.10. В случае отказа покупателя от доставки и (или) в случае неполучения покупателем товара по причинам, не зависящим от продавца (покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при заказе, никто не ответил, и т.п.), продавец вправе требовать от покупателя возмещения полной стоимости непринятых товаров и стоимости доставки. Если оплата производилась безналичным путем, продавец не осуществляет возврат денежных средств за непринятый покупателем товар. Если оплата должна была быть произведена наличным расчетом при получении товара, продавец имеет право требовать от покупателя оплату полной стоимости непринятых товаров и стоимость доставки.

5.11. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или одного из его компонентов, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

5.12. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке (на основании заявления покупателя в течение 10 дней).

6. Права и обязанности сторон

6.1. Обязанности и права продавца:

6.1.1. Продавец обязуется при исполнении договора выполнять его требования, а также требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.

6.1.2. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов, контрагентов в целях исполнения условий оферты на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации).

6.1.3. Продавец вправе хранить в своей базе данных информацию, предоставленную покупателями при оформлении заказов, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, телефон, e-mail, иные персональные данные покупателя в течение срока, установленного Политикой конфиденциальности в целях оформления новых заказов, получения статистической информации и информирования покупателей о деятельности продавца.

6.1.4. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров между покупателем и операторами продавца в целях подтверждения предоставленной покупателем информации при регистрации на сайте, информации о сделанных заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться продавцом не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда.

6.1.5. Продавец предоставляет покупателям и любым лицам консультации/техническую поддержку по телефону +7 (989) 986-11-98, электронная почта: goorman-fit@mail.ru.

Продавец вправе направлять на предоставленный покупателем электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью продавца или исполнением заказа.

6.2. Обязанности и права покупателя:

6.2.1. Покупатель обязуется до оформления заказа ознакомиться с настоящей офертой, информацией о товаре и иной информацией для покупателей, опубликованной на сайте.

6.2.2. Оформление заказа являются подтверждением факта ознакомления покупателя с информацией о товаре и согласия покупателя с условиями договора купли-продажи, изложенными в оферте.

6.2.3. Покупатель обязуется использовать товар в течение сроков годности и в соответствии с

инструкциями продавца. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления товара. При этом уплаченные за товар денежные средства возврату не подлежат.

6.2.4. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения договора. В частности, в целях идентификации поступающих от покупателя платежей, продавец вправе запросить у него персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности, продавец вправе приостановить исполнение договора, уведомив об этом покупателя.

6.2.5. Действия, совершенные на сайте, стороны признаются совершенными покупателем. Заказы, оформленные с использованием сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты покупателя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному покупателем.

6.2.6. Сайт и его элементы являются объектами интеллектуальной собственности. Пользователям сайта разрешается просмотр информации и материалов сайта, исключительно с целью личного некоммерческого использования. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.

6.2.7. Покупатель обязуется уведомлять продавца об ингредиентах, вызывающие личные аллергические реакции и (или) о непереносимости каких-либо продуктов.

Если продавец не согласен исключить/заменить ингредиент(ы), которые используются при приготовлении продуктов питания в заказе покупателя, на которые имеется аллергическая реакция у покупателя, то продавец вправе отказаться от исполнения такого заказа.

Во всех случаях компания не несет ответственность за возможные неблагоприятные последствия.

7. Прочие положения

7.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны несут ответственность за невыполнение условий оферты в соответствии с положениями настоящей оферты и законодательства РФ.

7.2. Продавец информирует, а Покупатель осознанно соглашается, что материалы, размещенные на Сайте, имеют исключительно информационный характер. Результаты Покупателя могут отличаться от указанных на Сайте - в зависимости от состояния здоровья, индивидуальных параметров тела и прочих обстоятельств. Продавец не обещает и не гарантирует достижения конкретных результатов похудения. Информация, размещенная на Сайте, не должна рассматриваться Покупателем в качестве замены консультации с врачом или специалистом в области здравоохранения, контроля веса или проблем со здоровьем.

7.3. Политика конфиденциальности продавца является неотъемлемой частью настоящей публичной оферты, ознакомиться можно на сайте.

7.4. Реквизиты продавца:

• Индивидуальный предприниматель Айвазова Ариадна Евгеньевна
• ОГРНИП 317265100050937, ИНН 263213559547
• Юридический адрес: 357538, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Украинская, д. 44, кв.1
• Адрес фактического осуществления деятельности: 357502, Ставропольский край,
• г. Пятигорск, ул. Ермолова, д. 30
• Р/с 408 028 104 601 000 824 84 в Ставропольском отделении № 5230 ПАО Сбербанк
• К/с 301 018 109 070 200 006 15, БИК 040702615
• Телефон: +7-989-986-1198
• E-mail: goorman-fit@mail.ru